---
title: ศูนย์ช่วยเหลือ - Friday Shop
description: ศูนย์ช่วยเหลือและวิธีใช้งานเว็บไซต์ Friday Shop รวมวิธีสั่งซื้อ การชำระเงิน การยกเลิกคำสั่งซื้อ และนโยบายการเคลมสินค้า
url: "https://shop.friday-pet.com/help"
---

[AI-readable site index](https://shop.friday-pet.com/llms.txt)

_Request this page with `Accept: text/markdown` for its Markdown representation._

# ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือและวิธีใช้งานเว็บไซต์ Friday Shop รวมวิธีสั่งซื้อ การชำระเงิน การยกเลิกคำสั่งซื้อ และนโยบายการเคลมสินค้า

## ต้องการความช่วยเหลือ? ทีมงาน Friday Shop พร้อมดูแล🐹

#### Friday Support

มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ?
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลคุณทันที

[พูดคุยกับเราทาง Line](https://lin.ee/YKAaXwQ)

พร้อมให้บริการ : ตอบกลับภายใน **15 นาที**

## แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินและสลิป

🛡️

### หมดห่วง! ปัญหาการโอนเงิน

หากคุณพบปัญหาโอนเงินไม่ตรงจำนวน หรือแนบรูปสลิปผิด/ระบบไม่บันทึก
✅ แก้ไขได้ง่ายๆ ตามขั้นตอนด้านล่าง

⚠️

#### กรณีที่ 1: โอนเงินผิด

โอนขาด • โอนเกิน • โอนผิดบัญชี

📝 วิธีแก้ไข

รบกวนทักไลน์แอดมินเพื่อแจ้งปัญหาทันทีครับ

[ติดต่อแอดมินทาง LINE](https://lin.ee/z03QDmp)

📎 หลักฐานที่ต้องเตรียม

01
หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)

02
รูปภาพสลิปที่โอนผิด

03
เลขบัญชีธนาคาร (กรณีรับเงินคืน)

⏱️

เวลาในการดำเนินการ

15-30 นาที

📸

#### กรณีที่ 2: แนบรูปผิด/ลืมแนบ

สลิปไม่ถูกต้อง • ลืมอัปโหลด

✨ วิธีแก้ไข (ง่ายมาก!)

ไม่ต้องกดสั่งซื้อใหม่ซ้ำนะครับ แค่ส่งสลิปที่ถูกต้องเข้ามาทาง LINE ได้เลย

[ส่งสลิปทาง LINE](https://lin.ee/z03QDmp)

💬 ตัวอย่างข้อความที่ส่ง

"แจ้งแนบสลิปออเดอร์เลขที่ [ใส่ Order ID]"

เดี๋ยวแอดมินจัดการปรับสถานะในระบบให้ทันทีครับ 🎉

## ❌ การขอยกเลิกคำสั่งซื้อ

🚫

### ขั้นตอนการยกเลิกสินค้า

หากต้องการยกเลิกสินค้า รบกวนตรวจสอบประเภทของสินค้าที่คุณสั่งซื้อ
และทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ:

🛒

#### 1. สินค้าจาก FridayShop

กดปุ่ม "ใส่ตะกร้า"

⏳ เงื่อนไขสำคัญ

สามารถขอยกเลิกและขอเงินคืนได้เต็มจำนวน **ภายใน 1 ชั่วโมงหลังชำระเงิน** (หรือก่อนสถานะเปลี่ยนเป็น "กำลังจัดส่ง") เนื่องจากระบบจะส่งข้อมูลออเดอร์ให้ผู้ขาย (ฟรายเดย์ช้อปหรือร้านค้าพาร์ทเนอร์) แพ็คของทันทีครับ

📝 วิธีแจ้งยกเลิก:

[คลิกเพื่อยกเลิกออเดอร์](https://lin.ee/z03QDmp)

ข้อมูลที่จำเป็นต้องแจ้ง:

- • หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)
- • เหตุผลที่ต้องการยกเลิก
- • เลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน

📱

#### 2. สินค้าจากแอปภายนอก

กดปุ่ม "Shopee / TikTok"

ℹ️ วิธีการแก้ไข

เนื่องจากเป็นการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอื่น คุณสามารถ **กดยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านแอป Shopee หรือ TikTok ได้โดยตรง** ตามเงื่อนไขของทางแอปเลยครับ

(ระบบของ FridayShop จะไม่สามารถเข้าไปจัดการออเดอร์ในส่วนนี้ให้ได้ครับ)

Shopee

TikTok

## นโยบายและการเคลมสินค้า

📦

### แจ้งเคลมสินค้าเสียหาย/ไม่ครบ

หากคุณได้รับสินค้าแล้วพบว่ามีความเสียหาย ชำรุด หรือได้รับของไม่ครบถ้วน
สามารถดำเนินการเคลมได้ตามกรณีด้านล่างนี้ครับ:

🛒

#### 1. สินค้าจาก FridayShop

กดปุ่ม "ใส่ตะกร้า"

✅ เรารับผิดชอบให้ 100%

เรายินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

⏳ ระยะเวลาเคลม

รบกวนแจ้งเคลม **ภายใน 7 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบขนส่ง

📸 หลักฐานที่ต้องใช้

- • หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)
- • รูปถ่ายหรือคลิปวิดีโอตอนแกะกล่องพัสดุ ที่เห็นสภาพสินค้าชำรุดชัดเจน

📩 ช่องทางแจ้งเคลม

[ส่งหลักฐานทาง LINE OA](https://lin.ee/z03QDmp)
แอดมินจะรีบประสานงานกับผู้ขาย (ฟรายเดย์ช้อปหรือร้านค้าพาร์ทเนอร์) เพื่อส่งชิ้นใหม่หรือคืนเงินให้โดยเร็วที่สุดครับ

📱

#### 2. สินค้าจากแอปภายนอก

กดปุ่ม "Shopee / TikTok"

ℹ️ วิธีการแก้ไข

หากสินค้าที่สั่งซื้อผ่านลิงก์แอปส้มหรือแอปดำเกิดความเสียหาย คุณสามารถกดปุ่ม **"คืนเงิน/คืนสินค้า"** ภายในแอป Shopee หรือ TikTok ได้โดยตรงเลยครับ

💡

คำแนะนำเพิ่มเติม

แนะนำให้ถ่ายคลิปตอนแกะกล่องไว้เป็นหลักฐานเพื่อยื่นข้อพิพาทกับทางแอปเช่นกันครับ จะช่วยให้กระบวนการอนุมัติเร็วขึ้นมากครับ

Shopee

TikTok

ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด: https://shop.friday-pet.com/faqs

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"หน้าแรก","item":"https://shop.friday-pet.com/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ศูนย์ช่วยเหลือ","item":"https://shop.friday-pet.com/help"}]}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","name":"หัวข้อในศูนย์ช่วยเหลือ","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"ต้องการความช่วยเหลือ? ทีมงาน Friday Shop พร้อมดูแล🐹"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินและสลิป"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"❌ การขอยกเลิกคำสั่งซื้อ"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"นโยบายและการเคลมสินค้า"}]}
```